Konfliktlösung in der Praxis

-Den Praxisalltag souverän meistern-

 

Referentin: Lisa Dreischer

Samstag 14. September 2019    9.00 - 17.00 Uhr

 

Kursbeschreibung: 

                                                                    

Irgendein Patient benimmt sich mal wieder daneben, schmeißt Ihnen verbal Dinge an den Kopf und Sie sind sprachlos und handlungsunfähig. Erst eine Zeit später wissen Sie eine passende Antwort. Überall dort, wo Menschen aufeinandertreffen, sind Spannungen, Konflikte und Stress an der Tagesordnung.

Jetzt die entscheidenden Techniken parat haben, eine selbstbewusste Haltung ausstrahlen und mit einem guten Gefühl aus der Situation gehen, wer wünscht sich das nicht! Nicht mehr sprachlos sein und über mehr Gelassenheit und Souveränität in kritischen Gesprächssituationen verfügen.

Und wie nebenbei wird Ihr Selbstbewusstsein noch gesteigert und Sie bestimmen, wer mit einem besseren Gefühl aus der Situation geht. Dies wird noch abgerundet durch die wichtigen Aspekte des Einsatzes von Körpersprache und Stimme.

In einem abwechslungsreichen und spannendem Workshop lernen Sie, in alltäglichen Praxissituationen sich gezielt und erfolgreich durchzusetzen und wie Ihnen ein stressfreierer Praxisalltag gelingt.

Inhalte

•             Natürlich bleiben und einen persönlichen Stil   finden

•             Bausteine der Schlagfertigkeit

•             Verhalten bei kritischen Fragen

•             Vorwurf kontern

•             Umgang mit schwierigen Patienten

•             Kompetenter Umgang mit Einwänden

•             Gelungenes Stressmanagement als Voraussetzung für ein bewusstes Selbstmanagement

•             Geschickt und schlagfertig antworten oder schweigen

•             Mit guter Stimme und Stimmung begeistern

Kursort:             JONA-Fortbildungszentrum, Josefine Nagy

                           Bahnhofstr. 7 (3. Stock), 86150 Augsburg

Punkte:                16 Fortbildungspunkte

 

Dieser Kurs eignet sich besonders für Praxisteams, Rezeption und medizinisches Personal.

Terminvereinbarung

Bahnhofstr. 7

86150 Augsburg

info@kinderzahnarzt-augsburg.de

Tel.: 08 21 / 44 84 77 0

Fax: 08 21 / 44 84 77 29

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